Perguntas Frequentes

Dependendo do valor da transação, pode ser solicitado que você faça o upload do seu documento de identidade e/ou de um documento de origem dos fundos para verificação de pagamento. Isso pode ser uma captura de tela da exchange que você está usando, como uma declaração de transação de carteira de criptomoedas.

Os tempos de transação variam dependendo do valor. Em alguns casos, pode ser solicitado que você envie documentos adicionais para verificação.

• Se nenhuma verificação for necessária, a transação normalmente leva de alguns minutos a algumas horas.

• Se a verificação for necessária, pode levar de 12 a 24 horas para que nosso provedor de criptomoedas revise seus documentos e processe o depósito.

Depósitos e retiradas de criptomoedas estão disponíveis em determinadas regiões. Para verificar a disponibilidade na sua localização, faça login na sua Área de Cliente e veja a lista de métodos de pagamento.

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