الأسئلة الشائعة

نعم، يمكنك إغلاق حساب التداول. ومع ذلك، بسبب المتطلبات التنظيمية، نحن ملزمون بالاحتفاظ ببياناتك لمدة لا تقل عن 7 سنوات.

إذا ظل حسابك غير نشط لمدة 60 يومًا أو أكثر وكان الرصيد يساوي أو أقل من 50 جنيهًا إسترلينيًا/يورو/دولارًا أمريكيًا و/أو 200 راند جنوب أفريقي، فسيتم أرشفته.

نعم، يمكنك تعديل رصيد حسابك التجريبي بطريقتين:

1. إضافة الأموال يدويًا:

   سجّل الدخول إلى منطقة العميل واستخدم خيار “إضافة رصيد” لتعبئة حسابك التجريبي. يمكن استخدام هذا الخيار حتى مرتين لكل حساب تجريبي.

2. طلب إعادة تعيين الرصيد عبر الدعم:

   إذا كنت ترغب في إعادة تعيين رصيد حسابك التجريبي، أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم على [email protected].

تأكد من تضمين رقم حسابك التجريبي والرصيد المطلوب في رسالتك.

أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم لدينا على [email protected] مع رقم حسابك التجريبي والتغييرات التي ترغب في إجرائها.

يمكنك الوصول إلى حسابي التجربة والحقيقي في نفس التطبيق باستخدام نفس بيانات الاعتماد. فقط انقر على القائمة في الزاوية السفلية اليمنى واختر الحساب الذي تريد إدارته.

اتبع الخطوات التالية:

1. انتقل إلى صفحة تسجيل الدخول لمنطقة العميل.

2. انقر على نسيت كلمة المرور؟ تحت زر ‘تسجيل الدخول’.

3. اتبع التعليمات لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

يمكنك إعادة تعيين كلمة مرور حساب MetaTrader 4 أو MetaTrader 5 أو Tickmill Trader/TradingView من منطقة العميل الخاصة بك. للحصول على مزيد من المساعدة، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء.

يتم فرض تبادل ثلاثي مرة واحدة في الأسبوع لتغطية يومي السبت والأحد، عندما تكون الأسواق مغلقة.

• بالنسبة لأزواج العملات الأجنبية، والذهب، والفضة، يتم تطبيق التبادل الثلاثي على المراكز المحتفظ بها طوال الليل يوم الأربعاء.

• بالنسبة لجميع الأدوات الأخرى، يتم تطبيق التبادل الثلاثي يوم الجمعة.

هذه ممارسة معتمدة عند جميع الوسطاء.

مثال:

إذا فتحت مركزًا طويلًا بحجم لوت واحد على EURAUD، فإن رسوم التبادل الليلي ستكون –14.11 دولار أسترالي.

إذا احتفظت بهذا المركز طوال الليل يوم الأربعاء، فإن الرسوم ستكون –14.11 × 3 = –42.33 دولار أسترالي.

إذا كانت عملة حسابك بالدولار الأمريكي، يتم تحويل التبادل إلى الدولار الأمريكي باستخدام سعر الصرف الفوري AUDUSD.

نقوم بتحديث السوابات بناءً على الأسعار التي يقدمها لنا شركاؤنا. نوصي بالتحقق منها مباشرةً داخل منصة MetaTrader الخاصة بك. يمكنك أيضًا عرض السوابات المحدثة بالنقر على هنا.

لعرض أسعار السواب على MetaTrader:

1. سجّل الدخول إلى MetaTrader

2. اذهب إلى عرض، ثم الرموز

3. اختر أداتك وانقر على الخصائص

سترى نوعين من السوابات:

• سواب الشراء

• سواب البيع

يتم احتساب السوابات في الساعة 00:00 بتوقيت المنصة.

يمكنك عرض رصيدك وسجل التداول الخاص بك بطريقتين:

• على منصة التداول الخاصة بك (MT4, MT5, Tickmill Trader). كل منصة تعرض رصيدك وسجل التداول فقط لهذا الحساب المحدد.

• في منطقة العميل الخاصة بك. هذا يوفر نظرة عامة أوسع على جميع حساباتك.