Управление счетами

Можно ли закрыть или удалить счет?

Да, вы можете закрыть торговый счет. Однако в соответствии с регулятивными требованиями мы обязаны хранить ваши данные не менее 7 лет.

Если ваш счет будет неактивен в течение 60 дней и более, а баланс будет равен или меньше 50 GBP/EUR/USD и/или 200 ZAR, он будет архивирован.

Можно ли изменить баланс моего демо‑счёта?

Да, вы можете изменить баланс вашего демо-счета двумя способами:

Добавить средства вручную:Войдите в ваш кабинет трейдера и используйте опцию «Пополнить баланс», чтобы пополнить ваш демо-счет. Эта опция может быть использована дважды для одного демо-счета.
Запросить сброс баланса через поддержку:Если вы хотите сбросить баланс вашего демо-счета, отправьте письмо нашей поддержке на [email protected].

Обязательно укажите номер вашего демо-счета и желаемый баланс в сообщении.

Как я могу изменить настройки моего демо‑счета?

Отправьте электронное письмо нашей службе поддержки на [email protected], указав номер вашего демо‑счёта и изменения, которые вы хотите внести.

Как переключаться между демо- и реальными счетами в приложении Tickmill Trader?

Вы можете получить доступ к своим демо- и реальным счетам в одном приложении, используя одни и те же учетные данные. Просто нажмите на меню в правом нижнем углу и выберите счёт, которым хотите управлять.

Я забыл пароль от кабинет трейдера. Что мне делать?

Следуйте этим шагам:

Перейдите на страницу входа в кабинет трейдера.
Нажмите «Забыли пароль?», расположенную под кнопкой «Войти».
Следуйте инструкциям, чтобы сбросить пароль.

Я забыл пароль от своего торгового счета. Что мне делать?

Вы можете сбросить пароль от вашего счета MetaTrader 4, MetaTrader 5 или Tickmill Trader/TradingView в вашем кабинете трейдера. Для дальнейшей помощи, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов.

Когда свопы начисляются по тройной ставке для валютных пар и металлов?

Тройные свопы начисляются один раз в неделю, чтобы учесть субботу и воскресенье, когда рынки закрыты.

Для валютных пар, золота и серебра тройные свопы применяются к позициям, удерживаемым в течение ночи в среду.
Для всех остальных инструментов тройный своп применяется в пятницу.

Это стандартная практика во всей отрасли.

Пример:

Если вы открываете длинную позицию в 1 лоте по паре EURAUD, ночной своп будет –14.11 AUD.

Если вы удерживаете эту позицию в течение ночи в среду, начисление будет –14.11 × 3 = –42.33 AUD.

Если валюта вашего счета — USD, своп конвертируется в USD по спотовому курсу AUDUSD.

Где я могу проверить ставки свопа?

Мы обновляем свопы на основе ставок, предоставленных нашими контрагентами. Мы рекомендуем проверять их непосредственно в вашей платформе MetaTrader. Вы также можете просмотреть наши обновленные свопы, кликнув здесь.

Чтобы просмотреть ставки свопов в MetaTrader:

Войдите в MetaTrader
Перейдите в Вид, затем Символы
Выберите ваш инструмент и нажмите Свойства

Вы увидите два типа свопов:

Своп для длинных (покупка) позиций (long)
Своп для коротких (продажа) позиций (short)

Свопы начисляются в 00:00 по времени платформы.

Где я могу найти баланс своего счета и историю торгов?

Вы можете просматривать ваш баланс и историю торговли двумя способами:

На вашей торговой платформе (MT4, MT5, Tickmill Trader). Каждая платформа отображает ваш баланс и историю только для этой конкретной учетной записи.
В вашем кабинете трейдера, где отображается сводная информация по всем вашим счетам.

FAQ

Управление счетами